Miles de usuarios de telefonía móvil que no realizaron a tiempo la vinculación de sus líneas podrían enfrentar la suspensión de llamadas, mensajes de texto y datos móviles, de acuerdo con el calendario establecido por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT).

El primer plazo venció el 15 de agosto para los números terminados en 0. Las compañías telefónicas tienen hasta 72 horas después de la fecha límite para comenzar a suspender las líneas que no hayan sido vinculadas. 

¿Qué ocurre cuando suspenden la línea?

La suspensión impide realizar llamadas convencionales, enviar mensajes de texto y utilizar datos móviles. Sin embargo, el número telefónico no se pierde automáticamente.

Durante la suspensión todavía pueden mantenerse funciones esenciales, como las llamadas al 911 y la recepción de alertas sísmicas. 

¿Cómo recuperar el servicio?

Los usuarios cuyo número haya sido suspendido todavía pueden completar la vinculación y solicitar la reactivación.

El procedimiento puede realizarse:

• Desde el celular, a través del portal o aplicación de la compañía telefónica.
• De manera presencial, acudiendo a un Centro de Atención a Clientes.

Si el teléfono ya no cuenta con datos móviles, el trámite puede realizarse conectado a una red Wi-Fi y no es necesario tener saldo.